Nombre de postes

1

Secteur

Assurances

Contrat

CDD

Durée du contrat

à 4 mois disponible impérativement en juillet et août

A partir du

02-05-2008

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CHARGES D'ASSISTANCE - H/F

Description du poste

Les métiers de l’assistance vous attirent ? Vous avez une formation initiale de Bac à Bac + 4. Nous vous offrons la possibilité de progresser dans votre parcours professionnel.

Au sein de nos plateaux d’assistance, vous devrez prendre en charge nos clients bénéficiaires en difficulté.
Pour cela, vous devrez plus particulièrement :

Missions
• Répondre aux appels de nos bénéficiaires,
• Analyser la situation décrite,
• Identifier les contrats par l’intermédiaire desquels nos bénéficiaires ont accès à nos services,
• Constituer sur informatique les dossiers d’assistance,
• Mettre en œuvre par téléphone des prestations d’assistance,
• S’assurer du bon déroulement des opérations d’assistance (délais d’intervention de nos prestataires..),
• Rédiger des comptes-rendus et les éventuelles consignes nécessaires à la finalisation des dossiers d’assistance,
• D’une manière générale, être garant de la qualité de la réponse téléphonique et de l’accueil réservé à nos bénéficiaires.

Site : Paris 17ème, Bagnolet, Le Mans (Sarthe)
Contrat : CDD
Statut : Employé
Date de début : mai ou juin 2008
Durée des contrats : de 3 à 4 mois disponible impérativement en juillet et août.

Pour postuler, merci de nous adresser votre CV accompagné d’une lettre de motivation en rappelant l’intitulé de l'annonce :
Pour les sites parisiens :
recrutdrhca@mondial-assistance.fr
Pour Le Mans :
recrutlemans@mondial-assistance.fr

Expériences

Aucune

Compétences

Profil :
• Niveau BAC à BAC + 4,
• Parfaite maîtrise de la langue française
• Pratique d’une langue étrangère (anglais, espagnol, portugais, italien…)
• Habitude du contact téléphonique et de l’outil informatique,
• Expérience professionnelle ou stage en entreprise,
• Bonne culture générale (notamment la géographie française),
• Sens du service, de l’écoute et du conseil,
• Dynamisme et disponibilité,
• Esprit d’équipe affirmé,
• Sachant faire preuve de sang froid et maturité.

Niveau d'études

DUT, BTS, Bac+2 (L1 - L2)

Permis de conduire

Aucun

Permis secondaire

Aucun

Salaire

nc

Adresse

54, rue de Londres
75008 Paris
PARIS
ILE-DE-FRANCE
France

 L'entreprise

Mondial Assistance

54, rue de Londres
75008 Paris
PARIS
ILE-DE-FRANCE
France