Chargé(e) de Clientèle Réseau Comme...

Nombre de postes
1
Secteur
Commercial
Contrat
CDD
Durée du contrat
CDD 6 mois
A partir du
08-11-2018
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Chargé(e) de Clientèle Réseau Commercial France H/F

Description du poste

Chargé(e) de Clientèle Réseau Commercial France H/F

Avec un chiffre d'affaires de plus de 2,8 milliards d'euros en 2017, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde, à travers ses principales marques : Tarkett, Desso, Johnsonite, Tandus Centiva, Tarkett Sports, FieldTurf et Beynon.

Description :

Au sein du Réseau Commercial de Tarkett France et membre d’une équipe de 30 personnes, reportant directement au Responsable Service Clients, vous avez pour objectif de répondre à la satisfaction clients et garantir l’image de marque de Tarkett.
Au cœur du service clients, au cœur de l’activité de l’entreprise vous aurez pour missions :
• Accueille et accompagne le client : réceptionne les appels téléphoniques des clients et renseigne ces derniers selon leurs demandes dans une optique de prise de commande
• Traite et suit les commandes de son portefeuille : vérifie la conformité des commandes, de la livraison finale et propose des solutions répondant aux attentes immédiates du client dans le respect des règles de ventes et des conditions d’application
• Traite et suit les commandes du portefeuille de son binôme de la même manière que son propre portefeuille.
• Sélectionne le stock adapté dans l’intérêt du client, du réseau et des sites logistiques. Vend au maximum les métrages ou bains existants, évite les découpes excessives de stocks. Propose des produits alternatifs en s’appropriant les besoins du client.
• Suit quotidiennement la commande pour informer en temps réel le client des éventuels délais et proposer systématiquement des options
• Traite les réclamations clients dans SAP, intervient directement lorsque le rectificatif est simple (en lien avec la force de ventes), et applique les décisions prises (par le Réseau Commercial France ou par le Business Center) pour le règlement des litiges
• Est un relai de l'offre commerciale Tarkett qu'il s'agisse de produit (vente additionnelle), de service ou de solutions digitales
• Utilise les outils mis à disposition (SAP, CRM, etc.) dans un souci constant de respect des procédures, de travail d'équipe et de communication interne
• Toutes autres tâches inhérentes aux besoins du service ou à l'atteinte de la satisfaction client

Expériences

Plus d'un an

Compétences

Titulaire d'un diplôme Bac+2/+3 vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum sur des fonctions similaires, idéalement dans des secteurs d’activité comparables, dans un contexte international

Compétences professionnelles
• Orientation client
• Connaissance des principaux processus et méthodologies Supply Chain
• Esprit de synthèse et d’identification des problématiques clés à adresser
• Maîtrise des principaux outils informatiques et idéalement ERP (SAP)
• Communication écrite et orale maîtrisée et simple
Qualités personnelles
• Esprit d’équipe
• Orientation résultats et solutions
• Humilité et pédagogie
• Intelligence relationnelle et situationnelle
• Structure et rigueur analytique
• Capacité à prendre du recul et proposer des pistes d’amélioration/innovation
• Résistance à la pression, courage et ténacité
• Aisance relationnelle
• Acteur du changement et force de proposition
Poste en CDD 6 mois à pourvoir dès que possible.


Lieu principal : Europe & Middle East-France-ĂŽle-de-France-La DĂ©fense
Type d'emploi: Intérim/CDD
Horaire: Temps plein
Fréquence de déplacement: 0%
Numéro de l'emploi : 04144


Merci de postuler : http://careerstarkett.fr/consult.php?offre=653615416088410274&job=453

Site Web ou détail de l'offre

https://www.tarkett.fr/

Niveau d'études

DUT, BTS, Bac+2 (L1 - L2)

Permis de conduire

Aucun

Permis secondaire

Aucun

Adresse

PUTEAUX
92800 Puteaux
HAUTS-DE-SEINE
ILE-DE-FRANCE
France

 L'entreprise

TARKETT FRANCE

Avec un chiffre d'affaires de plus de 2,8 milliards d'euros en 2017, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde, à travers ses principales marques : Tarkett, Desso, Johnsonite, Tandus Centiva, Tarkett Sports, FieldTurf et Beynon.

https://www.tarkett.fr/

1 TERRASSE BELLINI
92800 Puteaux
HAUTS-DE-SEINE
ILE-DE-FRANCE
France